Интернет-магазин

Шоппинг, не выходя из дома, для многих стал привычнее похода по бутикам. Тысячи брендов продают свои товары в интернете. Есть магазины, которые не имеют физических площадок и весь ассортимент представлен в интернете.

Чтобы не упустить свой кусок большого пирога прибыли от электронной торговли, производители самых разных товаров создают свой интернет-магазин.

Какому бизнесу нужен интернет-магазин?

Если ваши товары возможно занести в единый каталог с описанием, и вы можете организовать доставку до клиента, имеет смысл открыть интернет-магазин. Если у вас есть офлайн-магазин, то сайт с возможностью онлайн-покупки увеличит охват аудитории.

Основные особенности интернет-магазина:

1. каталог товаров с описанием
2. личный кабинет
3. наличие корзины
4. онлайн оплата
5. информация об оплате, доставке и возврате

Наличие этих особенностей позволяет пользователю самостоятельно выбрать необходимый товар, оформить и оплатить заказ.

Необходимо учесть, что есть сферы, где покупки не совершаются «здесь и сейчас». Для таких товаров больше подойдет сайт-каталог. По сути это корпоративный сайт, дополненный расширенным перечнем товаров. Пользователь может самостоятельно изучить ассортимент, но для заказа необходимо связаться с менеджером, либо посетить офлайн магазин. Для примера можно привести большинство товаров сферы B2B: металлопрокат, сельхозтехника, оборудование для заводов и т.д.

Что должно быть в хорошем интернет-магазине?

1. Помимо карточки товара необходимо сделать поиск с различными фильтрами
2. Личный кабинет должен хранить персональные данные, данные о прошлых и текущих заказах, вариантах оплаты и т.д.
3. Необходимо проработать варианты доставки курьером, почтой России и транспортными компаниями
4. Интеграция с 1С и другими ПО для корректного отображения остатков товара на складе
5. Автоматизация документооборота: выставление и отправка счета, сопроводительные документы и т.д.
6. Возможность оценить товар после покупки и оставить отзыв
7. Интернет-магазин должен работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю

При проектировании интернет-магазина особое внимание необходимо уделить его структуре и пользовательскому интерфейсу (UI-дизайну). Сайт должен быть максимально удобным и интуитивно понятным для пользователя: попав на сайт, человек должен легко сориентироваться, где найти информацию о товаре и как выбрать нужный.

В основе разработки должно лежать семантическое ядро, поэтому начинать необходимо с проработки SEO. Сайт, учитывающий запросы аудитории будет лучше индексироваться поисковиками.

Из чего состоит интернет-магазин?

1. Главная страница

   Это основная страница сайта. По ней, в первую очередь, пользователь оценивает привлекательность и удобство сайта. Здесь должна располагаться основная информация, склоняющая человека к покупке. Тут же обычно размещают ссылки на различные акции, хиты продаж, новые коллекции или рекомендации, а также поиск по сайту.

2. Каталог товаров

   Каталог должен иметь четкую логику, товары необходимо разбить на категории и подкатегории. Если вы продаете одежду, разбейте на мужскую, женскую и детскую, на верхнюю одежду, свитера, брюки, юбки, рубашки, футболки и т.д. Если пользователю для поиска футболки придется листать весь каталог товаров, он просто уйдет с вашего сайта.

3. Карточка товара

   Страница, посвященная товару. Необходимо написать все характеристики, приложить несколько фото или видео, возможно оценки и отзывы, способ применения, т.е. все важные детали о товаре, чтобы у пользователя не осталось вопросов

4. Страница компании/производителя

   В этом разделе необходимо рассказать о компании, ее особенностях и преимуществах. Все, что вы посчитаете нужным рассказать и что может быть интересно пользователю.

5. Блог

   Статьи или видеоролики о ваших товарах и услугах. Материалы могут быть обучающими. Например, если вы продаете обои, то можете записать полезные видео о том, как выровнять стену перед поклейкой обоев, какой выбрать клей или чем отличаются обои на разной основе.

6. Оплата и доставка

   Обязательно подробно опишите все варианты оплаты (безналичный платеж, перевод, наличкой при получении и т.д.) и доставки (возможна ли доставка в другие города и страны, какими компаниями и сколько это стоит).

7. Перечисленные ранее обязательные пункты интернет-магазина: страница личного кабинета, корзина, отзывы

8. Контакты

   Укажите все возможные способы связи с вами: адреса и телефоны (всех представительств), реквизиты, электронный адрес, круглосуточный телефон поддержки, если это предусмотрено.

9. FAQ или часто задаваемые вопросы

   Здесь размещаются все актуальные вопросы и ответы на них. Это позволит пользователю найти информацию самостоятельно, не обращаясь к помощи консультантов.

Вытроить структуру интернет-магазина намного проще, если процесс хорошо отлажен офлайн: не подводит логистика, всегда есть актуальные данные по ассортименту.

Интернет –магазин, как и любой сайт, можно создать на готовой платформе: Битрикс, InSales, Tilda и прочие, но шаблон не позволит учесть все нюансы вашего бизнеса.

Помните, что в разработке любого сайта необходимо участие маркетолога, дизайнера, SEO-специалиста.

Можно поручить эту работы штатным специалистам, а можно обратиться к специалистам по разработке сайтов.

У вас есть вопросы по разработке сайта для компании? Быстро и четко ответим на них.

Консультация