ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ

Мы обеспечиваем комплексную поддержку: диагностику, настройку, профилактику, ремонт, обновление программного обеспечения, защиту от вирусов, настройку сети и оргтехники.

Периодичность зависит от условий договора и потребностей вашего бизнеса. Обычно — от 1 раза в месяц до ежедневной поддержки с выездом или удалённым доступом.

Мы оперативно реагируем: возможен удалённый доступ или выезд специалиста.

Да, мы специализируемся на обслуживании бизнеса, офисов, организаций и учреждений. Предлагаем как разовые услуги, так и абонентское обслуживание.

При заключении договора на обслуживание за вашей компанией закрепляют 1-2 специалистов, а компанию добавляют в чат техподдержки. При возникновении ошибок или вопросов вы отправляете свой запрос в чат, и специалисты приступают к его решению в течение 10 минут. Если вопрос не получается решить удаленно, то специалист приезжает к вам в офис. Количество выездов не ограничено и не требует дополнительной оплаты. Наша задача – обеспечивать вам бесперебойную работу инфраструктуры.

Начать сотрудничество легко. Наши специалисты проведут первичный аудит, осмотрят все оборудование и изучат ПО. Это никак не отразится на работе сотрудников компании. Далее мы подписываем договор и начинаем работу. Передача обязанностей может занять от 1 дня до недели, в зависимости от количества оборудования и ситуации. Штатный сотрудник может занять должность ИТ-директора компании и тогда наши специалисты будут выполнять рутинные задачи, либо наш специалист возьмет на себя стратегическое развитие инфраструктуры, а штатный админ будет выполнять текущие задачи. По желанию заказчика мы можем взять на себя все обязанности и станем IT-штатом «на удаленке», решая ежедневные и стратегические задачи.

Мы не просто обслуживаем вашу инфраструктуру, мы предлагаем варианты оптимизации и модернизации до того, как вы обнаружите проблемы. Мы возьмем на себя общение с интернет-провайдером и сервисными центрами. Подбор и закупка оборудования также ведется нашими сотрудниками. Это значит, что созвоны, заявки и контроль поставщиков за нами, вам нужно только согласовать и оплатить счета. Кроме того, мы поможем с оптимизацией работы 1С, обезопасим инфраструктуру от внешних и внутренних угроз, и настроим резервное копирование данных. Все эти и другие услуги входят в договор, который мы заключаем с заказчиком, тем самым принимая ответственность за финансовые потери в случае наших ошибок.

Редко, когда собственный ИТ-персонал сообщит руководителю, что IT-инфраструктура в компании выстроена неэффективно, т.к. это будет означать, что они сами работают плохо. Кроме того, персонал компании загружен выполнением текущих задач и не уделит должного времени комплексной проверке. Уровень профессионализма ИТ-персонала компании чаще всего ниже, поскольку они привыкли работать с узким стеком технологий, с одной информационной системой и могут не знать о новых возможностях, новых трендах или быть не объективными.